Étant donné que certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande à la main, le temps de traitement variera considérablement d’un bijou à l’autre. Une fois votre commande traitée et expédiée, une confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de votre commande.
A titre indicatif, les délais de livraison sont de 5 à 21 jours selon la disponibilité du produit, et votre pays de résidence.

Cela dépend essentiellement du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour nos clients français, la livraison peut prendre entre 5 et 14 jours. Nous offrons un service de livraison gratuite pour pouvoir offrir des coûts plus bas et des offres exceptionnelles. Aussi afin d'éviter le rallongement des délais et le nombre d'intermédiaire, vos articles peuvent être envoyés directement par l'atelier de création. Quoiqu'il en soit vous êtes averti régulièrement de chaque étape de l'expédition à la livraison.
Pour nos clients européens et internationaux, merci de consulter la page Livraison, pour plus d'informations.

Nous nous efforçons d'envoyer chaque commande le plus rapidement possible ! Cependant, certaines commandes comportent des articles fabriqués à la demande (maximum 10 jours), ce qui prolongera les délais de livraison. Nous nous engageons à expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Vous recevrez par mail le numéro de suivi de votre commande, dès que votre bijou sera prêt à quitter l'atelier.

Une fois expédiés de nos ateliers, tous les problèmes de livraison nationaux deviennent la responsabilité de la Poste. Vous pouvez contacter votre bureau de Poste pour localiser votre colis.

Nous expédions nos bijoux depuis différents ateliers dans le monde, principalement depuis le Royaume-Uni, et faisons toujours de notre mieux pour expédier vos bijoux dès qu'ils sont prêts. Cependant, cela peut signifier que certains bijoux arrivent à des dates différentes, car ils sont expédiés à partir de différents ateliers de créateurs. Nous faisons de notre mieux pour avoir le meilleur stock possible, mais vous pouvez imaginer que ce n'est pas toujours possible. Rassurez-vous, soyez patient, vous recevrez tous vos bijoux.

Entre le moment où votre N° de suivi vous est communiqué et le moment où le bordereau est scanné par les services de la poste et transféré sur leur site web, il peut s'écouler 24h à 48h. Il faut donc patienter le temps nécessaire avant de consulter le suivi de votre colis.

Sauf mention précise, les bijoux en vente sur le site, sont fabriqués à partir d'argent 925, appelé aussi argent sterling. Ils sont composés de 92,5% d'argent pur. Les bijoux sont certifiés par une estampe 925 ou S925 (poinçon international).

La majorité de nos bagues sont ajustables, dans la mesure indiquée sur chaque fiche produit. Pour savoir si une bague vous ira, référez-vous à votre taille française habituelle, et convertissez-la à l'aide du Tableau de conversion disponible sur notre site.

Pour toute annulation de commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact en nous communiquant le numéro de commande. Nous répondrons à tous les emails dans les 24 heures. Une fois qu'une commande a été traitée par notre service (généralement en quelques heures) ou que la fabrication a été lancée par nos créateurs (généralement dans un délai d'un jour), votre commande ne peut plus être annulée.

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous garantir une entière satisfaction, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Vous disposez alors de 14 jours de droit de rétraction, selon le délai légal en vigueur. Contactez-nous dès que possible en nous communiquant votre numéro de commande. Une adresse de retour en France, vous sera communiquée. Les frais de renvois, avec un numéro de suivi, sont à la charge du client. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Dès réception de votre retour, et l'inspection de l'article, nous procéderons à votre remboursement.

Nous vous invitons à consulter nos différentes politiques, accessible dans le pied de page du site. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.